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如果老板总不笑
时间:2010/1/27 17:20:13    来源:《中外管理》

    老板不笑,员工烦恼,“表情暴力”需要怎样来应对和治疗?

    一个圆,上面加上两个点,下面一条两头上翘的曲线,就构成了足可传神的笑脸。在大型超市、酒店,甚至一些大公司,常常可以看到这样的笑脸卡片,时刻提醒员工:今天,你微笑了吗?

    但也许是因为这样的笑脸卡片很少摆上老板的案头,于是涌现出一大批人好、业绩好,只是笑不好的老板。而老板这看似纯属个人自由的不笑,却使办公室从此“暗无天日”。

    甚至有专家认为:身在职场,那些“拧巴”的五官搭配对于周围的同?#24405;?#20249;伴而言,可能正在构成一种暴力侵犯。情绪是具有巨大的感染力的,当老板总是不笑,传递给员工的是一种消极、抑郁或焦虑的情绪,自然会使员工?#26800;?#22256;扰和压力。

    虽然,微微一笑需要牵动面部13块肌肉,但是,相对于同样需要调动不少面部肌肉的发怒或皱眉,笑难道真就那么难?

    重压下的“笑功能丧失”

    如果说当今的老板们有什么“职业病”的话,一定少不了“不会笑”这一条。早有专家说过,作为老板所承受的压力至少是十个大气压、甚至于百个大气压那?#21019;蟆?#23545;于处于“缺氧”状态的老板,如果你不能?#28902;?#19968;丝微笑,也请你让我感受到一点点你的关注吧。

    员工自述:拍拍?#19994;?#32937;膀吧

    说实在的,?#26131;?#35752;厌看上司那副永远一成不变的“臭脸”,我们的勤奋和努力他好像总也视而不见。?#30475;?#30475;到他,我都鄙视地说一句:“难道你笑一下就会使你的威严尽失吗?#20426;?#24403;然,这话是在心里说的。不过,久而久之,我们也有对应之策,那就是一看到他过来,就赶快绕开走或者假装不经意地转过脸。

    一直以来,我对老板的不笑十分不解。看上去他并非闷葫芦型,?#28304;?#23478;也决不苛刻,奖励上甚?#20102;?#26159;慷慨,基本属于一个“三好老板”了。可笑容,绝对千金难买。

    据我们私下里统计:员工中至少有80%的人在和人力资源部门沟通时都提到了这一点,最?#19994;?#26159;人力资源部的总监,她?#28304;?#20063;无计可施。

    不过,也有不信邪的,?#19994;?#21516;事小张就打算和老板较量一把,他的理论是:“他越是这样,我就是越要干得好给他看看。?#19994;?#24037;作这么出色,他凭什么不对我笑一下?#20426;?/P>

    小张的较量最后也没什么结果,虽然工作出色,频繁地拿红包,但我也没见老板对他笑几次。还有在我看来已修炼到顶级的同事,对老板的?#25104;?#38452;晴与否已经做到可以完全视而不见了。

    但是无论做何反应,我都明白:大家在内心里非常希望老板能跟自己谈一?#20301;埃?#21738;怕是拍拍肩膀,也是一种鼓励。不过至少暂时看来,这还是幻想,今年的年终会议老板都没参加,就更别提跟员工沟通了。如果不是他为人不错,恐怕很多人早就走了。

    老板自述:压力,让我忘记了笑!

    的确,关于我不笑的问题,人力资源部的总监已经跟我?#20174;?#36807;多次。但我实在是笑不出来。我们是个私营企业,10年前由我一手打造的,虽然现在已经非常成功,但其中经历的艰辛不是普通员工能感受到的。

过去我也曾非常相信别人,却弄得自己差点送命。?#28304;?#37027;以后,我就无意识地越来越低调,选择合作者更是以信任为最重要的前提。所以现在?#19994;?#20844;司里,好人一点也不缺,但能人并不多,压力几乎全在我一个人身上。这些年来,也常常想能有个非常出色的中层帮我排忧解难,我太累了。但想来想去,还?#21069;?#20840;是基础,最终?#19968;?#26159;选择了一些交往多年的朋?#36873;?#20146;人或同学来帮忙做一些辅助工作,最核心的工作还是全部自己担?#25319;?/P>

    ?#21051;?#37117;特别忙,特别累,烦心的事情一大堆,我现在都快忘了该怎么笑。再说,这样反而能树立起自己的威严,有什么不好呢?况且,我给员工的待遇一向比较高,在他们看来,这应该才是最重要的。

    何况,员工?#30475;?#30475;到我大多绕着走,我索性装作没看见,免得尴尬。

    “天生不会笑”的尴尬

    不爱笑的青年才俊,常被人称之为“酷”,是一种魅力的体现。但如果作为一个老板,“不爱笑”就会变成距离,是一种“拒人千里之外的冷傲”。对于“天生不会笑”的老板,那就请你不要吝啬除面部表情之外的种种表现吧。

    员工自述:只见外冷,不见内心热

    其实?#19994;?#32769;板还真不是总不笑,就在上个月,?#19968;?#21457;现他正在?#20302;?#22320;改变自己,比如:时常到大?#19994;?#21150;公室里溜达一圈,笑眯?#26800;?#21644;谁说几句,大概是因为群众的呼声太?#33499;?#20102;吧。

    但是实话实说,看惯了他那张没有表情的脸,倒觉得他那皮笑肉不笑的脸更让人难以直视。而且多数情况下似乎也是没话?#19968;?#35828;,有时一回头,冷不丁看他站在后面还忍不住脊?#25104;?#19978;几股寒气。他自己肯定也是觉得效果不好,或者也是坚持不下去,这种?#32431;?#21482;维持了不到两周就恢复正常了。

    老板其?#30340;?#21147;特强,单位里每个人都承认。在他的打理下,至少在同行业,这个单位属于优秀类,口碑不错。虽然待遇并不很高,工作压力也大,但能来锻炼一下还是非常不错。刚来时,?#21051;?#26089;晨上班心里那个美。但没过多久,我?#22836;?#29616;办公?#19994;?#19978;空好像永远笼罩着一层阴云。同事们的脸都绷得紧,而?#20918;?#27492;都不知道其他人在忙什么,甚至一件工作千辛万苦地做了好几天,才发现原来别的同事早已经做了。非常让人纳闷的是,有人辞职也从来没组织过欢送。兔死狐悲,不免使人产生人走茶凉之感。而老板不是不在,就是一个人闷在他的办公室里,虽然也常常和大家一起开会,但想从他那里得到些许溢美之?#29301;?#21487;以肯定地说?#22909;?#38376;儿。

    再往后,我开始?#21051;?#26089;晨醒来,总会感觉莫名地烦躁了。熟悉他的老员工告诉我,他是个外冷内热的人。

    但问题在于:我只看到他外面的冷,可看不到他内心的热啊。

    老板自述:我天生就不会笑

    其实我老早就知道同事们对?#19994;摹?#19981;笑”,意见很大。眼看着一个个鲜活的新人变得谨小慎微,?#20918;人?#20204;还纳闷儿。

    前几天?#39029;?#24046;回来后没回家,直接去了单位。发现办公室里?#36130;?#27915;洋,大家有说有笑,手里都还干着活,但他们看到我,立刻变得鸦雀无声。

    ?#19994;?#26102;特尴尬。其实我一点也不介意大家在工作时间随便聊几句,工作效率不是靠硬压能压出来的。但不知道为什么,虽然我尽量在?#19994;?#21150;公室里呆着,并不能直接看到他?#29301;?#20294;只要我一坐下,那边就像得到了什么感应,一片死气?#33080;痢?/P>

    内心里我觉得挺失败的,开会发言总要我一个个点名,而且我都怀疑他们说的话是不是真心的。后来我开始开小会,桌上摆上水果,弄成茶话会的样子,但还是不?#23567;?#38500;了几个老员工主动发言,其他人还是很拘谨。

    ?#25233;?#36947;很大程度是因为我不笑造成的,但?#19994;?#24615;格就是这样,比较内向,工作这些年已经好了很多,可还是不常笑。整天时刻提醒自己要笑也挺累的,再说工作这么忙,我也常常没耐心就忽略了。

    可是,我特别不明白,笑并不是表达感情的惟一方式,为什么会造成这么?#33499;业?#25928;果,难道除了学会笑,我就没别的办法了吗?

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